Cómo optimizar la gestión de incidencias de seguridad en tu operación

✅ ¿Por qué es clave registrar incidencias?

En cualquier operación de seguridad, los incidentes son señales de alerta temprana. Una mala gestión puede traducirse en:

• Riesgos no atendidos a tiempo

• Clientes insatisfechos

• Problemas en auditorías (CTPAT, OEA, ISO, etc.)

• Falta de trazabilidad y evidencia documental

Registrar y dar seguimiento a las incidencias permite tomar decisiones informadas, detectar patrones y fortalecer los protocolos de prevención.

📋 ¿Qué debe incluir un buen sistema de gestión de incidencias?

1. Captura inmediata del evento

   • Desde el móvil o app del guardia

   • Con foto, categoría del incidente, ubicación y descripción

2. Seguimiento interno

   • Asignar responsable

   • Marcar estatus: abierta, en revisión, cerrada

   • Historial de acciones tomadas

3. Notificaciones automáticas

   • Por WhatsApp, SMS o correo a supervisores

4. Reporte centralizado

   • Filtros por fecha, ubicación, tipo de evento

   • Exportación para auditoría o revisión gerencial

🧠 Beneficios de tener un sistema digital como Rondinc

• Centraliza toda la información en un solo lugar

• Te permite actuar rápido ante riesgos reales

• Mejora la trazabilidad para auditorías o reportes externos

• Aumenta la confianza de tus clientes y muestra profesionalismo

📊 ¿Qué tipo de incidentes puedes gestionar?

• Accesos no autorizados

• Fallas en rondas

• Anomalías en contenedores o activos

• Incidentes médicos

• Reportes de comportamiento interno

• Eventos externos (robo, sabotaje, etc.)

🟢 Conclusión

Una buena gestión de incidencias no solo reduce riesgos, sino que fortalece la percepción de valor que ofreces como empresa de seguridad. No se trata de solo registrar —se trata de gestionar con inteligencia.